Les projets ERP ont mauvaise réputation : retards chroniques, dépassements budgétaires, livrables non conformes aux attentes… Ces dérives sont souvent le résultat d’un manque de pilotage méthodique. Or, le triangle QCD permet de structurer ce pilotage et de garder le contrôle.
Un chef de projet expérimenté sait que la première étape est de définir des objectifs réalistes. Cela suppose de travailler main dans la main avec un consultant en implémentation ERP, qui pourra challenger les hypothèses initiales et mettre en garde contre les illusions de planning trop optimistes. Une fois les objectifs fixés, la vigilance doit être permanente. Un retard dans la phase de cadrage, par exemple, se répercutera sur la conception et les tests. Le rôle du chef de projet est alors d’anticiper ces glissements et d’en mesurer l’impact sur le budget et la qualité.
L’un des atouts de Monday, Jira ou MS Project est de visualiser ces impacts à travers des tableaux de bord. Mais l’outil ne remplace pas l’analyse critique. Seule une gouvernance claire, basée sur le suivi des indicateurs QCD, permet d’arbitrer correctement et d’éviter l’effet boule de neige. En définitive, ce qui distingue un projet ERP réussi d’un projet en difficulté, ce n’est pas l’absence de problèmes. C’est la capacité du chef de projet à réagir vite, à arbitrer lucidement et à garder le triangle QCD comme repère central.